Politique de Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos programmes de danse urbaine.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez ravitivonevi-lab, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos programmes de danse urbaine, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions suivantes :
- Demande de remboursement effectuée dans les 14 jours suivant l'achat
- Participation à moins de 25% du contenu du programme
- Aucune violation des conditions d'utilisation de nos services
- Preuve d'achat valide avec numéro de transaction
- Compte utilisateur en règle sans activité suspecte
Important : Les remboursements ne sont pas disponibles pour les programmes personnalisés ou les cours privés une fois qu'ils ont commencé.
Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, suivez ces étapes simples et rapides :
Contactez notre équipe
Envoyez un email à info@ravitivonevi-lab.sbs avec votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
Vérification du dossier
Notre équipe vérifiera votre éligibilité dans un délai de 2 jours ouvrables et vous contactera pour confirmer.
Traitement du remboursement
Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de votre achat :
- Carte bancaire : 3 à 5 jours ouvrables après traitement
- PayPal : 1 à 2 jours ouvrables après traitement
- Virement bancaire : 5 à 7 jours ouvrables après traitement
- Portefeuille numérique : 2 à 4 jours ouvrables après traitement
Note Importante
Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. Le montant remboursé correspondra au prix payé moins les frais de traitement initiaux.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations peuvent bénéficier de conditions spéciales ou d'exceptions à notre politique standard :
- Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu
- Annulation de cours en présentiel par ravitivonevi-lab
- Circonstances médicales documentées empêchant la participation
- Erreurs de facturation ou charges non autorisées
- Modifications substantielles du programme après l'achat
Ces cas sont étudiés individuellement par notre équipe de service client pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Modifications de la Politique
Cette politique de remboursement peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos services ou la réglementation. Les modifications importantes seront communiquées par email aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
La version en vigueur au moment de votre achat s'applique à votre transaction. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos conditions actuelles.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions
Email : info@ravitivonevi-lab.sbs
Téléphone : +33 6 32 30 43 52
Adresse : 35 C Rue Jean-Marie Huchet, 35000 Rennes, France